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Politique d'expédition
Merci d'avoir choisi FUPS BOUTIQUE pour vos besoins d'achats. Notre engagement est de vous fournir des produits de qualité et une expérience d'achat fluide, y compris des services de livraison fiables et efficaces. Veuillez prendre un moment pour consulter notre politique de livraison :
Délai de livraison : Notre délai de livraison standard est estimé entre 5 et 10 jours à compter de la date d'achat. Bien que nous nous efforcions d'accélérer le processus d'expédition, les délais de livraison peuvent varier en fonction de facteurs tels que la disponibilité des produits, la destination d'expédition et des circonstances imprévues. Nous apprécions votre compréhension et votre patience.
Commande en cours de traitement: Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec des informations de suivi pour suivre l'état de votre envoi.
Partenaires d'expédition : Nous travaillons avec des services de messagerie réputés pour garantir la livraison sûre et rapide de vos commandes. Les détails de suivi fournis vous permettront de rester informé du parcours de votre colis.
Frais d'envoi: Les tarifs d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination de livraison. Vous pouvez consulter les frais d'expédition pendant le processus de paiement avant de finaliser votre achat.
Transport maritime international: Pour les commandes internationales, des droits de douane et d’importation supplémentaires peuvent s’appliquer. Les clients sont responsables de tous les frais applicables et nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations.
Adresse de livraison: Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète. Toute modification de l'adresse de livraison après le traitement de la commande peut entraîner des frais supplémentaires ou des retards.
Confirmation de livraison: Lors de la livraison, veuillez inspecter votre colis pour déceler tout dommage ou anomalie avant de l'accepter. Si vous rencontrez des problèmes, contactez immédiatement notre équipe de support client pour obtenir de l'aide.
Contactez-nous: Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client via hello@fupsboutique.com
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FAQ
Boutique Fups - Foire aux questions (FAQ) ;
Comment puis-je passer une commande ?
- Pour passer une commande, parcourez simplement notre site Web, sélectionnez les articles que vous aimez et ajoutez-les à votre panier. Suivez le processus de paiement pour saisir vos détails d'expédition et vos informations de paiement.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
- Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, AMEX, Apple Pay, Gpay, Discover, Bancontact, iDeal) pour un processus de paiement transparent et sécurisé.
Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ?
- Malheureusement, une fois la commande passée, nous ne pouvons pas la modifier ou l'annuler. Veuillez vérifier vos articles et les détails d'expédition avant de finaliser votre achat.
Comment puis-je suivre ma commande ?
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur notre site Internet. Proposez-vous le transport maritime international?
- Oui, nous proposons l'expédition internationale. Les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. Veuillez vous référer à notre politique d'expédition pour plus de détails.
Comment contacter le service client ?
- Vous pouvez contacter notre équipe de support client directement sur notre site Web ou par e-mail [hello@fupsboutique.com]. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.
Que faire si l'article que j'ai reçu est endommagé ou défectueux ?
- Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre équipe de support client. Nous vous guiderons tout au long du processus de retour de l'article ou d'organisation d'un échange.
Réapprovisionnez-vous les articles épuisés ?
- Nous nous efforçons de réapprovisionner les articles populaires autant que possible. Inscrivez-vous aux notifications de produits sur la page de l'article en rupture de stock pour être alerté lorsqu'il sera à nouveau disponible.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?
- Nous pouvons mettre à jour votre adresse de livraison si votre commande n'a pas été expédiée. Contactez notre équipe de support client rapidement pour tout changement d'adresse.
Vos prix incluent-ils les taxes et droits de douane ?
- Les prix affichés sur notre site Internet n'incluent pas les taxes et droits de douane. Le montant total, y compris les taxes ou droits applicables, sera calculé lors du processus de commande.
Comment puis-je collaborer avec Fups Boutique ? -
Si vous êtes intéressé par des collaborations ou des partenariats, veuillez contacter notre équipe marketing à [hello@fupsboutique.com].
Avez-vous un magasin physique que je peux visiter ?
- Actuellement, Fups Boutique fonctionne exclusivement en ligne. Profitez de la commodité du shopping dans le confort de votre maison. Cependant, nous prévoyons de lancer un magasin physique plus tôt aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France et à Singapour.